Meest gestelde vragen?
FAQ
Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
- Al onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal, wat betekent dat ze niet verkleuren en lang meegaan.
Kan ik met de sieraden douchen, zwemmen of sporten?
- Ja, onze sieraden zijn waterproof. Je kunt ze dragen tijdens het douchen, zwemmen, sporten en slapen zonder je zorgen te maken over verkleuring.
Hoeveel kost de verzending en hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
- Verzendkosten binnen Nederland is €3,95 en voor Belgie €5,95. De gemiddelde levertijd is 1-2 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
Wat is jullie retourbeleid?
- Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling retourneren. De producten moeten ongedragen en in de originele verpakking worden geretourneerd. De retourkosten moet de klant zelf betalen. Bij ruilen verrekenen wij de verzendkosten.
Hoe kan ik een product retourneren of ruilen?
- Neem contact met ons op via info@youpretty.nl met je bestelnummer en de reden van retourneren of ruiling. We zullen je dan de nodige instructies geven.
Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
- Wij accepteren iDeal, PayPal, Creditcard,Shop pay, American Express, Apple Pay, Mastercard, Visa, Maestro, Union pay.
Zijn er kortingen of promoties beschikbaar?
- Ja, we hebben regelmatig promoties en kortingen. Volg ons op Instagram, Tiktok en Facebook of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.
Hoe kan ik contact opnemen als ik een vraag of probleem heb?
- Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar info@youpretty.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
Zijn de kleuren van de sieraden in het echt hetzelfde als op de foto's?
- We doen ons best om de kleuren van onze sieraden zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op onze website. Echter, schermresoluties kunnen variëren, dus er kunnen lichte kleurverschillen zijn. We zien in onze reviews van klanten dat hun ons vertelden dat de gouden kleur en de sieraden hetzelfde zijn als op de foto! Geweldig toch!
Wat als een item dat ik wil uitverkocht is?
We werken er hard aan om onze voorraad up-to-date te houden. Als een item uitverkocht is, kun je ons een e-mail sturen en dan kunnen wij jou antwoord geven wanneer de sieraad weer op voorraad is, of je kunt onze social media kanalen volgen voor updates.
