FAQ
De quelle matière sont faits les bijoux ?
Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité, ce qui signifie qu'ils ne terniront pas et dureront longtemps.
Puis-je prendre une douche, nager ou faire de l'exercice avec les bijoux ?
Oui, nos bijoux sont étanches. Vous pouvez les porter sous la douche, en nageant, en faisant de l'exercice et en dormant sans vous soucier de la décoloration.
Combien coûte l'expédition et combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les frais d'expédition aux Pays-Bas sont de 3,95 € et pour l'UE de 7,95 €. Le délai de livraison moyen est de 1 à 2 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Quelle est votre politique de retour ?
Les clients peuvent revenir dans les 14 jours suivant la réception de leur commande. Les produits doivent être retournés non portés et dans leur emballage d'origine. Le client doit payer lui-même les frais de retour. Lors de l'échange, nous déduirons les frais de port.
Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?
Veuillez nous contacter à info@youpretty.nl avec votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange. Nous vous donnerons ensuite les instructions nécessaires.
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons iDeal, PayPal, carte de crédit, Shop Pay, American Express, Apple Pay, Mastercard, Visa, Maestro, Union Pay.
Y a-t-il des réductions ou des promotions disponibles ?
Oui, nous organisons régulièrement des promotions et des réductions. Suivez-nous sur Instagram, Tiktok et Facebook ou abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé.
Comment puis-je vous contacter si j'ai une question ou un problème ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site Web ou en envoyant un e-mail à info@youpretty.nl. Nous visons à répondre dans les 24 heures.
Les couleurs des bijoux sont-elles les mêmes en vrai que sur les photos ?
Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs de nos bijoux le plus fidèlement possible sur notre site internet. Cependant, les résolutions d'écran peuvent varier et il peut donc y avoir de légères différences de couleur. Nous voyons dans nos avis clients qu'ils nous ont dit que la couleur or et les bijoux sont les mêmes que sur la photo ! Incroyable, n'est-ce pas !
Que se passe-t-il si un article que je souhaite est épuisé ?
Nous travaillons dur pour maintenir notre stock à jour. Si un article est épuisé, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous pourrons vous répondre lorsque la pièce sera de nouveau en stock, ou vous pouvez suivre nos réseaux sociaux pour les mises à jour.
